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Competenza Internazionale

Da più di 25 anni aiutiamo i nostri clienti a operare e comunicare a livello internazionale. Siamo al vostro fianco ovunque abbiate bisogno di consulenza, formazione, coaching.

Comunicare cross-cultural

Il numero d’interazioni e collaborazioni con persone appartenenti a contesti culturali diversi è aumentato in modo esponenziale. Oggi molte imprese, anche di piccole e medie dimensioni, si confrontano con il mercato globale: team internazionali, talvolta localizzati in più paesi, clienti o fornitori. La globalizzazione e i trend di assimilazione osservabili traggono in inganno, le abitudini di consumo e i presunti stili di management inducono a credere che le differenze culturali siano ormai fattori trascurabili. Tuttavia, ciò che osserviamo è solo la punta dell’iceberg. Basta parlare con chi lavora a diretto contatto con persone d’imprinting culturale diverso per comprendere che le insidie sono per lo più invisibili. Non di rado, le persone non si rendono conto di quanto stia veramente accadendo perché ognuno è intimamente convinto che ciò che è normale per lui lo è anche per l’altro. Interagire con successo significa concentrarsi su ciò che unisce e saper valorizzare ciò che è diverso, ma soprattutto saper distinguere tra l’uno e l’altro. Sviluppate le vostre competenze internazionali per muovervi con disinvoltura, oltre i confini culturali.

International Leadership

La crescente globalizzazione o internazionalizzazione dei mercati ha cambiato il profilo del management. La conoscenza dei mercati esteri, abbinato a un ampio know-how del settore, dei prodotti e dei servizi, non sono più sufficienti. Viviamo in un’economia in cui la capacità di creare e mantenere relazioni con persone di background culturale diverso, e di saper gestire collaboratori di culture diverse, è condicio sine qua non per un successo sostenibile. Nei nostri seminari e training individuali vi prepariamo a riconoscere le 5 dimensioni essenziali in ogni cultura, a distinguere le qualità di leadership riconosciute dalla maggior parte delle culture e a evitare gli errori più comuni, in modo da diventare leader internazionali.

Preparazione cross-cultural specifica per area geografica/paese

Vi prepariamo per la vostra performance globale con attività di consulenza, formazione e coaching individuale di preparazione per aree geografiche o paesi specifici, tra cui: Germania, Canada, Francia, India, Brasile, Portogallo. Contattateci per una valutazione del vostro fabbisogno e una proposta su misura.

Last Minute to Go

Avete saputo all’ultimo minuto che dovete affrontare un viaggio all’estero o condurre delle negoziazioni importanti e non avete avuto il tempo di prepararvi adeguatamente? Non preoccupatevi. Con il nostro servizio Last Minute to Go vi forniamo una rapida panoramica sui punti essenziali da tenere presenti, anche attraverso training o coaching individuale a distanza o al telefono. Non è mai troppo tardi, basta una semplice chiamata.

Coaching

Le competenze cross-cultural sono sempre più importanti, non soltanto per chi viene trasferito in una sede all’estero o viaggia per affari. Un numero sempre crescente di aziende, anche di piccole e medie dimensioni, lavora con persone di cultura diversa, esterne o interne alla propria organizzazione. Collaborare con colleghi stranieri o lavorare in team plurinazionali e multiculturali è una sfida che richiede una spiccata sensibilità per ciò che unisce e una capacità di valorizzare le differenze. Il coaching individuale aiuta l’individuo a mettere in campo tutte le risorse necessarie, anche quelle nascoste, inerti o inconsapevoli, per raggiungere gli obiettivi prefissati e per eccellere, anche in contesti culturali diversi.

Servizi di comunicazione

Ai nostri servizi di consulenza, formazione e coaching in ambito internazionale, affianchiamo servizi di comunicazione su più vasta scala: copywriting e adattamento dei vostri testi nella lingua e cultura di destinazione, content management per depliant, cataloghi e pagine web, testi promozionali, sostegno linguistico telefonico o durante negoziazioni e visite.

Comunicazione

Grazie alle nuove tecnologie il numero delle nostre comunicazioni è aumentato vertiginosamente. Questo, tuttavia, non significa che ci capiamo, che le nostre interazioni evochino le emozioni e reazioni che intendiamo trasmettere. Anzi. Saper comunicare in modo adeguato al contesto, alla situazione e agli interlocutori è garanzia di successo, a livello professionale e personale. Anche i migliori prodotti e servizi hanno bisogno di essere presentati in modo convincente, per non lasciare il successo al caso.

L‘ABC della comunicazione

Comunicare significa “condividere”, entrare e rimanere in contatto, gestire potere. Saper comunicare con i propri colleghi e collaboratori, promuovere se stessi, i propri prodotti e servizi in modo efficace è da sempre di fondamentale importanza. Con l’avvento delle più moderne tecnologie di comunicazione l’ars bene dicendi ha tuttavia assunto dimensioni del tutto nuove. Nei nostri seminari, anche individuali o in-house, imparate in modo veloce, semplice e divertente a utilizzare gli strumenti della comunicazione per mettere nella giusta luce ciò che avete da offrire.

Successo in scena - Parlare in pubblico

Oratori si nasce? Fatevi convincere del contrario. In più di 20 anni di esperienza abbiamo visto che in ogni persona si nasconde un oratore di successo. Non esiste un modello unico da seguire: ognuno di noi ha qualcosa di speciale che lo rende unico. Talvolta sono proprio quelle piccole “imperfezioni” che fanno scattare la simpatia e quell’umanità che vi distingue agli occhi del vostro pubblico. Durante i nostri seminari o il coaching individuale facciamo emergere l’oratore che si nasconde dentro di voi, tutto ciò che vi rende unici, simpatici e convincenti. Piacere fa piacere, oltre a contribuire al vostro successo.

Fa sentire la tua voce - Voice Training

La tua voce parla di te, è il tuo biglietto da visita. Per molti è uno strumento di lavoro: forza vendita, marketing telefonico, customer service. Una voce gradevole determina il successo, personale e organizzativo. Per non parlare del benessere, proprio e altrui. Sviluppare la voce è facile, con i nostri esercizi semplici ma efficaci. Seminari di gruppo oppure voice-coaching individuale, a seconda delle vostre esigenze.

Presentare da professionisti

Le idee, i servizi o i prodotti, anche quelli migliori, hanno poche probabilità di suscitare l’interesse dei destinatari se non sono presentati in maniera adeguata. Il tempo a disposizione è poco e dovete sfruttarlo al massimo per comunicare in modo competente, conciso, chiaro e convincente ciò che avete da offrire. Al contempo, dovete tenere presente l’identikit del vostro interlocutore, le sue aspettative, caratteristiche, desideri e bisogni. Il tutto accompagnato da slide graficamente accattivanti, ma essenziali, per sostenere il vostro discorso, anziché distrarre il pubblico. La notizia positiva? E’ più facile di quanto pensiate. Alcune regole d’oro sistematicamente applicate rendono gestibile, e persino divertente, un compito solo apparentemente complesso. Ce la potete fare! Seminari e sostegno individuale su misura, grafica inclusa, per le presentazioni che devono arrivare a destinazione con successo.

Comunicazione Assertiva Nonviolenta

I conflitti fanno parte della vita e sono fonte di crescita. Eppure non li amiamo. Uno sguardo ravvicinato insegna che non sono tanto i conflitti quanto il modo con cui sono gestiti che non ci piace. Non comunicare, comunicare a metà o inondare di comunicazioni ridondanti e inutili sono sintomi di conflitti facilmente osservabili in molte organizzazioni e costituiscono un costo immenso, spesso trascurato. Imparare a sostenere il proprio punto di vista, a fare richieste concrete e attuabili senza mettere a repentaglio la relazione con l’altro, non ha a che vedere con l’“essere buoni” ma con l’avere a disposizione strumenti concreti per comunicare in modo assertivo ma rispettoso. Una capacità, questa, che vi farà fare un salto di qualità, a livello professionale e personale, facendovi anche risparmiare tante fatiche inutili. Saper gestire situazioni critiche nel pieno rispetto per se stessi e per gli altri aumenta la performance dell’individuo e del gruppo e garantisce un clima lavorativo favorevole al raggiungimento di obiettivi anche molto ambiziosi. Seminari introduttivi, anche brevi o specifici per gruppi di lavoro, o coaching individuale: proposte su misura sono la nostra specialità.

Feedback valorizzante

Chi non è curioso di sapere come lo vedono gli altri? Soprattutto se il riscontro è positivo o perlomeno costruttivo e valorizzante. Tuttavia, nella nostra esperienza, questo tipo di feedback è piuttosto raro. Il più delle volte non riceviamo o non diamo feedback perché temiamo di danneggiare la relazione con i colleghi e soprattutto con i superiori. Saper dare, richiedere e offrire feedback è di fondamentale importanza per la crescita e lo sviluppo delle risorse in senso lato ed è a portata di mano. Basta seguire poche regole, semplici ma fondamentali, sia per dare un feedback costruttivo che per saper gestire un feedback critico. Dare feedback valorizzante agli altri, colleghi, collaboratori o dipendenti, farà di voi una persona stimata e apprezzata, farà crescere le persone e l’organizzazione e permetterà di utilizzare tutte le risorse in un clima dinamico e positivo. Seminari e percorsi di gruppo e individuali su misura.

Comunicare cross-cultural

Il numero d’interazioni e collaborazioni con persone appartenenti a contesti culturali diversi è aumentato in modo esponenziale. Oggi molte imprese, anche di piccole e medie dimensioni, si confrontano con il mercato globale: team internazionali, talvolta localizzati in più paesi, clienti o fornitori. La globalizzazione e i trend di assimilazione osservabili traggono in inganno, le abitudini di consumo e i presunti stili di management inducono a credere che le differenze culturali siano ormai fattori trascurabili. Tuttavia, ciò che osserviamo è solo la punta dell’iceberg. Basta parlare con chi lavora a diretto contatto con persone d’imprinting culturale diverso per comprendere che le insidie sono per lo più invisibili. Non di rado, le persone non si rendono conto di quanto stia veramente accadendo perché ognuno è intimamente convinto che ciò che è normale per lui lo è anche per l’altro. Interagire con successo significa concentrarsi su ciò che unisce e saper valorizzare ciò che è diverso, ma soprattutto saper distinguere tra l’uno e l’altro. Sviluppate le vostre competenze internazionali per muovervi con disinvoltura, oltre i confini culturali.

Leadership e sviluppo delle risorse umane

L’asset più importante per il futuro delle organizzazioni sono le conoscenze, le competenze e le idee delle persone. E’ pertanto indispensabile che il management crei una cultura condivisa della creatività e dell’innovazione.
Rosabeth Moss Kanter, Harvard
Sono le persone, con il loro potenziale creativo inesauribile, con le loro conoscenze e competenze, a fare la differenza. Promuovere e sostenere la crescita e lo sviluppo dei collaboratori in un ambiente di lavoro positivo e stimolante è un fattore di successo per qualsiasi organizzazione.

Leadership

Ognuno di noi conosce, o ha conosciuto, dei leader capaci di lasciare una traccia indelebile nella propria vita. Sono persone che ci stimolano e incoraggiano a dare il meglio di noi, di nostra spontanea volontà. Nelle organizzazioni questo è il compito di chiunque gestisca o coordini persone: creare un clima di fiducia e di stima, incoraggiando e motivando i collaboratori a dare il meglio di se stessi nel perseguire gli obiettivi organizzativi. Un compito interessante e, allo stesso tempo, sfidante. Ancor più se vi muovete in un contesto internazionale. Significa voler crescere e imparare, giorno per giorno, per dare l’esempio. Essere un leader offre l’opportunità di diventare il meglio di se stessi.

Teambuilding

Il lavoro di squadra è parte integrante dell’organizzazione del lavoro moderno. Il bisogno di appartenenza è un bisogno umano forte e il lavoro di gruppo lo soddisfa. Tuttavia, questo non è sufficiente per garantire che il risultato sia maggiore della somma dei suoi componenti. Perché un team sia performante ci vuole un set di regole precise, conoscenze e competenze specifiche abbinate a competenze sociali, alla motivazione individuale e di gruppo e alla capacità di comunicare in modo efficace. Offriamo coaching, seminari di teambuilding per manager e team leader e attività su misura di teambuilding per team nuovi o già esistenti.

Formazione formatori e Moltiplicatori interni

Manager, capi ed esperti che sanno stimolare lo sviluppo e la motivazione dei collaboratori promuovono la condivisione e la moltiplicazione del sapere di un’organizzazione attraverso l‘apprendimento continuo e reciproco su tutti i livelli e funzioni aziendali. Imparare solo ciò che serve, quando e laddove è necessario. Just in time, on the job, in situazione, su misura. Competenze essenziali di formazione e di coaching permettono a tutti coloro che coordinano o gestiscono persone di far crescere i collaboratori: attivare le risorse inerti e inattive, condividere e applicare le conoscenze di tutti per il raggiungimento degli obiettivi organizzativi. Il risultato è un miglioramento tangibile della collaborazione e comunicazione organizzativa su tutti i livelli, oltre all’ottimizzazione delle risorse. I nostri seminari e training sono disegnati su misura e si basano sui principi dell’apprendimento degli adulti più innovativi e creativi. I contenuti spaziano dalla progettazione all’erogazione di misure formative in aula e online, dai principi di coaching alla motivazione fino alla gestione dei conflitti. Su richiesta offriamo affiancamento nella progettazione o la progettazione completa di corsi di formazione tecnica specifica in-house in base ai criteri dell’apprendimento degli adulti. Contattateci per ricevere una valutazione e una proposta.

Motivazione ed Empowerment

La capacità di motivare se stessi e gli altri, di infondere nei collaboratori la capacità di auto-motivarsi, migliora il clima lavorativo e la qualità di vita individuale, oltre a incrementare la performance globale. Avere successo aumenta la motivazione. Offriamo seminari per figure apicali o team leader su come motivare i propri collaboratori e organizziamo eventi motivazionali su misura.

Comunicazione

Comunichiamo sempre e comunque, ma spesso non ci capiamo. Condividere idee, obiettivi, strategie e know-how, lavorare con le persone, farle crescere, creare e coordinare team performanti per raggiungere gli obiettivi organizzativi significa saper comunicare e persuadere, gestire rapporti difficili e delicati con garbo, eleganza ed efficacia. Non esitate a contattarci per una consulenza, training o coaching. Per saperne di più, potete consultare la macroarea “Comunicazione” in alto su questa pagina.

Gestione dei conflitti

I conflitti non piacciono a nessuno, ma generalmente non sono i conflitti che ci urtano, bensì le modalità con le quali vengono gestiti. Temiamo discussioni accese e litigi per la loro violenza e perché mettono a repentaglio la relazione con l’altro: colleghi, collaboratori, e peggio ancora, capi e superiori. Ed è proprio così che, oltre a sostenere il prezzo cospicuo dei conflitti, perdiamo delle occasioni d’oro di crescita e di innovazione. Imparare a far valere il proprio punto di vista, a saper esprimere con chiarezza che cosa ci aspettiamo dall’altro senza mancargli di rispetto, permette di gestire i conflitti rispettando se stessi e l’altro. Nei nostri corsi e seminari condividiamo gli strumenti della comunicazione assertiva nonviolenta, abbinata alla metodologia Betzavta per mettervi a disposizione degli strumenti efficaci in grado di sfruttare il potenziale dei conflitti, salvaguardando le relazioni interpersonali.

Gestione del tempo e delle proprie risorse

Il tempo scorre inesorabilmente e, una volta perso, non può più essere recuperato. Questo è ciò che rende il tempo una delle risorse più preziose a nostra disposizione. Gestire questa risorsa preziosa in realtà significa gestire se stessi. “Alzarsi un’ora prima” o “lavorare un’ora in più” sono consigli che lasciano un po’ il tempo che trovano. Più che aumentare il tempo di lavoro si tratta infatti di sfruttare al meglio le risorse a disposizione: definire priorità, organizzare i processi di lavoro in modo snello, eliminare tutte le attività che non aggiungono valore e delegare. Gestire se stessi significa anche riconoscere i propri limiti e creare un equilibrio sano tra lavoro e riposo, sfruttare lo stress positivo per raggiungere performance di alto livello ed evitare quello negativo. Tutti i nostri corsi e seminari offrono strumenti di facile applicazione e terminano con l’elaborazione di un piano d’azione individuale. Offriamo consulenza individuale o coaching. Contattateci per ricevere una proposta su misura.

Gestione dello stress

"La totale assenza di stress è la morte", diceva Hans Selye, medico e padre della ricerca sullo stress. La notizia buona è che non tutto lo stress è negativo. L’arte consiste nel distinguere tra stress positivo e stress negativo e di utilizzare il primo per migliorare il rendimento del secondo. Nei seminari e workshop di stress management imparate a riconoscere i fattori stressanti cui siete esposti, a valutare la reazione individuale e a sviluppare una strategia che vi permette di tenere sotto controllo lo stress. Oltre ai seminari offriamo consulenza individuale o coaching. Contattateci per ricevere una proposta su misura.

Sviluppo organizzativo

"L'unica costante della vita è il cambiamento."
Eraclito

Tenere il passo con il cambiamento è una sfida che accomuna tutte le organizzazioni, grandi, piccole, private e pubbliche. Maggiori sono la flessibilità e la capacità di adattamento, maggiore sarà il successo a medio e lungo termine. La creazione di una rete delle conoscenze all’interno dell’organizzazione, che coinvolge tutti attivamente, riduce la resistenza al cambiamento e garantisce l’apprendimento continuo. In questo modo è possibile da un lato soddisfare il bisogno di orientamento e sicurezza delle persone e, dall’altro, mantenere la resistenza al cambiamento a un livello ottimale per raggiungere gli obiettivi prefissati nel minor tempo possibile.

Change Management

Il cambiamento può essere piacevole e persino divertente, a condizione che si rispettino alcune regole di base legati a bisogni umani fondamentali. Il successo dei processi di cambiamento all’interno delle organizzazioni dipende tanto dalla ristrutturazione dei processi quanto dalla presa in considerazione del significato del cambiamento per i propri collaboratori. Aiutiamo le organizzazioni a implementare le loro strategie di cambiamento. Facciamo in modo che le tutte persone che la compongono partecipino attivamente, riducendo così le resistenze inerenti ad ogni cambiamento ad un livello sano e sostenibile.

Processi di miglioramento continuo

Alle persone piace migliorarsi. In anni di esperienza di lavoro a tutti i livelli dell’organizzazione, dal top management ai lavoratori in officina, non abbiamo mai smesso di stupirci dell’incredibile creatività dei singoli e dei team nel migliorare processi, prodotti, servizi o postazioni di lavoro. Nessuno conosce meglio un lavoro di chi lo svolge giorno per giorno, mese per mese, anno per anno. E’ chi è direttamente coinvolto nello svolgimento di un’attività a costituire una risorsa inestimabile di creazione di valore. Seminari e workshop in situazione, direttamente sulla postazione di lavoro, per imparare a conoscere e ad applicare gli strumenti del miglioramento continuo e ottenere così risultati misurabili. Coinvolgimento attivo, motivazione alta e risultati tangibili garantiti, sin dal primo giorno.

Ottimizzazione dei processi di lavoro

Ottimizzare le risorse a disposizione è la base per qualsiasi attività economica di successo. Lavorare e faticare senza raggiungere risultati tangibili soddisfacenti è causa di perdita di motivazione, frustrazione, stress, errori e difetti di qualità. L’analisi regolare di routine di lavoro è fonte di miglioramento. Spesso non è nemmeno necessario intervenire su larga scala, il più delle volte sono i piccoli cambiamenti a incrementare l’efficienza: in termini economici e di benessere. Seminari o workshop in situazione a sostegno dei processi di miglioramento già in atto presso la vostra organizzazione: contattateci per una proposta su misura.

Problem Solving

Individuare problemi non è un problema. L’analisi, l’identificazione della causa radice e lo sviluppo di una o più soluzioni realizzabili sono invece delle attività che richiedono delle capacità cognitive, creative e tecniche specifiche. Non bisogna essere uno specialista per dare un contributo significativo. Anzi, spesso sono le persone meno coinvolte ad avere uno sguardo fresco, che permette di trovare soluzioni innovative e creative. La capacità di risolvere problemi, direttamente dove sorgono, tempestivamente e con processi brevi, è un fattore chiave per la competitività. Dove possibile privilegiamo workshop di problem solving in situazione, on the job, per risolvere problemi veri già durante l’attività di formazione, per creare risultati tangibili dal primo giorno. Contattateci per valutare insieme la soluzione migliore per le vostre esigenze specifiche.

Formazione formatori e Moltiplicatori

Manager, capi ed esperti che sanno stimolare lo sviluppo e la motivazione dei collaboratori promuovono la condivisione e la moltiplicazione del sapere. Formatori e coach interni: imparare ciò che serve, quando e dove serve. Just in time, on the job, in situazione, su misura. I nostri seminari e training si basano sui principi dell’apprendimento degli adulti più innovativi e creativi. I contenuti spaziano dalla progettazione all’erogazione di misure formative in aula e online: dai principi di coaching, alla motivazione fino alla gestione dei conflitti, a seconda delle specifiche esigenze del cliente. Su richiesta offriamo affiancamento nella progettazione o la progettazione completa di corsi di formazione tecnica specifica in-house. Contattateci, saremo lieti di elaborare una proposta su misura.

Teambuilding

Il lavoro di squadra è parte integrante dell’organizzazione del lavoro moderno. Il bisogno di appartenenza è un bisogno umano forte e il lavoro di gruppo lo soddisfa. Tuttavia, questo non è sufficiente per garantire che il risultato sia maggiore della somma dei suoi fattori. Perché un team sia performante ci vuole un set di regole precise, conoscenze e competenze specifiche abbinate a competenze sociali, alla motivazione individuale e di gruppo e alla capacità di comunicare in modo efficace. Offriamo coaching, seminari di teambuilding per manager e team leader e attività su misura di teambuilding per team nuovi o già esistenti.

Motivazione ed Empowerment

La capacità di motivare se stessi e gli altri, di infondere nei collaboratori la capacità di auto-motivarsi, migliora il clima lavorativo e la qualità di vita individuale, oltre a incrementare la performance globale. Avere successo aumenta la motivazione. Offriamo seminari per figure apicali o team leader su come motivare i propri collaboratori e organizziamo eventi motivazionali su misura.

Comunicazione

In un contesto sociale ed economico in continua trasformazione, le organizzazioni più che mai sentono l’esigenza di strutturare la propria comunicazione interna in modo che questa contribuisca in tempo reale alla condivisione delle conoscenze, all’individuazione e soluzione dei problemi e al rapido adattamento ai cambiamenti. Non esitate a contattarci per una consulenza, training o coaching. Saremo lieti di elaborare una proposta su misura delle vostre esigenze. Per saperne di più, potete consultare la macroarea “Comunicazione” in alto su questa pagina.